Garanti ve İade Koşulları

🔧 Garanti Koşulları

Sitemiz üzerinden satılan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firmaların resmi garantisi altındadır.
Garanti süresi, ürünle birlikte sunulan belge veya üretici bilgilerine göre belirlenir.

Ürünü teslim alırken mutlaka kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz.
Kargoda hasar gördüğünüz takdirde, teslim tutanağı tutturmadan ürünü teslim almayınız ve durumu tarafımıza bildiriniz.
Kargo tesliminden sonra fark edilen hasarlar, taşıyıcı firma kaynaklı olduğu için garanti kapsamında değerlendirilemeyebilir.

Garanti kapsamında aşağıdaki durumlar yer almaz:
Ürün üzerinde yetkisiz tamir, müdahale veya değişiklik yapılması
Ürünün fiziksel olarak deforme edilmesi
Ürünün orijinal tasarım veya fonksiyonlarının değiştirilmesi

🔁 Ürün İade ve Değişim Koşulları

Sitemizden satın aldığınız ürünlerde herhangi bir üretim hatası veya yanlış gönderim olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra, kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak iade veya değişim işlemi başlatılacaktır.

İade veya değişim işlemlerinde şu koşullar geçerlidir:

Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürün kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa hediye ürünler tam olmalıdır.
Ürünün tekrar satılabilirliğini engelleyecek şekilde kullanılması durumunda iade kabul edilmez.
İade süresi 14 günü geçerse veya ürün kullanılmışsa iade/değişim işlemi yapılamaz.

Kullanıcı kaynaklı hatalarda (örneğin yanlış kullanım, düşürme, sıvı teması, darbe vb.) değişim veya iade yapılmamaktadır.
Ancak, hasarlı veya arızalı ürünler üretici firma garantisi kapsamında değerlendirilecektir.

İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

📦 İade Gönderimi

İade sürecini başlatmak için:

Sipariş numaranızı belirterek destek e-posta adresimizden veya iletişim formu üzerinden bize ulaşın.

Tarafınıza iletilecek iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderin.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci tamamlanır ve onaylanan iadelerde ücretiniz, ödeme yönteminize göre 5–7 iş günü içinde iade edilir.